Cualquier empresa que quiera mantenerse en un mercado global altamente competitivo, como el existente en la actualidad, tiene la obligación de ofrecer productos y servicios que satisfagan las necesidades y expectativas de sus clientes, sean adecuados a su uso previsto y cumplan con las disposiciones legales que les sean de aplicación, es decir, tienen la obligación de ofrecer calidad y todo ello a un coste que les permita ser competitivas.

Un "Sistema de Gestión de la Calidad" (SGC) es el conjunto de procesos necesarios para:

• Asegurar que el resultado del trabajo satisface los requerimientos del cliente y los requisitos reglamentarios aplicables.
• Conseguir que la empresa mejore de forma continua.

Debe medirse el comportamiento de estos procesos, analizando los resultados obtenidos y estableciendo oportunidades de mejora. Si los errores son detectados por el cliente, se corre el riesgo de que el cliente no vuelva a confiar en la empresa.

El Proyecto de Asesoramiento para optimizar el desarrollo y funcionamiento de la Empresa se basa en la implantación del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2000, que garantice la Calidad de los productos / servicios al menor coste posible y por supuesto aumentar la satisfacción del cliente, estableciendo procesos para evaluar y optimizar sistemas para la Mejora continua de los trabajos o servicios.