Para la empresa:

• Garantiza el sistema propio de aseguramiento de la calidad
• Refuerza el contacto con los clientes, para conocer su grado de satisfacción, sus necesidades, sus reclamaciones, etc.
• Incrementa la competitividad frente a empresas sin certificar
• Disminuye el rechazo de productos
• Mejora la organización y la imagen de la empresa
• Evita realizar auditorías de evaluación y homologación
• Investigación y análisis de los costes de no calidad (desechos, reprocesamientos, devoluciones, etc.)

Para el cliente o consumidor:

• Ayuda en la elección de los productos o servicios
• Asegura una buena relación calidad / precio
• Proporciona garantía, intercambiabilidad y reparación
• Permite comparar ofertas